Хакка-гарантия – бесплатный ремонт или замена

Хакка-гарантия – бесплатный ремонт или замена Условия Расширенной гарантии (Хакка-гарантии) на шины, приобретенные с 01.01.18 по 31.12.18

ООО «Нокиан Шина» в период с 01.01.18 по 31.12.18 года предоставляет «Расширенную гарантию (Hakka Guarantee) на автомобильные шины Nokian Tyres», далее также именуемую «ХАККА Гарантия» или «Расширенная гарантия».

Расширенная гарантия на автомобильные шины Nokian Tyres является дополнением к стандартным Гарантийным Условиям и распространяется только на эксплуатационные повреждения (исключая повреждения, полученные в процессе монтажа шин). Услуги по расширенной гарантии оказываются Потребителю при условии, что остаточная глубина протектора поврежденной шины составляет не менее 4 мм.
В зависимости от модели шины объем прав Потребителя по Расширенной гарантии различается:
Таблица 1
 Модели шин Объем прав Потребителя по Расширенной гарантии
Nokian Hakkapeliitta 9
Nokian Hakkapeliitta 9 SUV
Nokian Hakkapeliitta 8
Nokian Hakkapeliitta 8 SUV
Nokian Hakkapeliitta R2
Nokian Hakkapeliitta R2 SUV
Nokian Hakkapeliitta C3
Nokian Hakkapeliitta CR3
Nokian Hakkapeliitta LT2 (кроме типоразмера 315/70 R17 121/118S)
Nokian Hakka Black 2
Nokian Hakka Blue 2
Nokian Hakka Green 2
Nokian Hakka Blue 2 SUV
Nokian Hakka Black 2 SUV
Расширенная гарантия("Бессрочная Расширенная гарантия") позволяет Потребителю 1 (один) раз в течении неограниченного срока с момента приобретения бесплатно отремонтировать шину(если шина подлежит ремонту) и 1 (один) раз в течении неограниченного срока с момента приобретения бесплатно заменить поврежденную шину на новую(если шина не подлежит ремонту) в порядке и согласно Условиям Расширенной гарантии. Шиномонтажные работы, необходимые для установки и снятия шин в рамках Бессрочной Расширенной гарантии, оказываются Авторизованной торговой точкой без взимания платы с Потребителя.

Таблица 2
Модели шин Объем прав Потребителя по Расширенной гарантии
Nordman 7
Nordman 7 SUV
Nordman RS2
Nordman RS2 SUV
Nordman SZ
Nordman S SUV
Расширенная гарантия позволяет Потребителю 1 (один) раз в течении 1 (одного) года с момента приобретения в случае повреждения шины(если шина не подлежит ремонту) получить скидку на приобретение новой шины аналогичного типоразмера и модели в размере 50% от цены, указанной Авторизованной торговой точкой в момент обращения Потребителя. Для приобретения шин других моделей скидка в рамках Расширенной гарантии не предоставляется. Решение о том, суммируется ли скидка по Расширенной гарантии с другими скидками и акциями, проводимыми авторизованной торговой точкой в момент обращения Потребителя, Авторизованная торговая точка принимает самостоятельно. Шиномонтажные работы, необходимые для установки и снятия шин в рамках Расширенной гарантии, оплачиваются Потребителем самостоятельно и могут осуществляться как в Авторизованной торговой точке, так и в любой другой точке сервиса. Расширенная гарантия предоставляется только при непреднамеренных эксплуатационных повреждениях шин, когда шину невозможно отремонтировать, а именно: глубокий порез более 6 мм, разрыв, вздутие боковины. Если шину возможно отремонтировать, то Потребитель может произвести ремонт шины как в Авторизованной торговой точке, так и в любой другой точке сервиса. Стоимость ремонта шин оплачивается потребителем самостоятельно.

Обязательным условием предоставления Расширенной гарантии Потребителю являются:
  • наличие правильно заполненного специального гарантийного талона (Талон Расширенной гарантии);
  • наличие правильно оформленных первичных учетных документов (кассовый/товарный чек/товарная накладная или заказ-наряд), подтверждающих факт приобретения шины.

ООО "Нокиан Шина" и Авторизованная торговая точка оставляют за собой право связаться с Потребителями по контактным данным, указанным в талоне Расширенной гарантии, для проверки данных. Авторизованная торговая точка обязана проверить достоверность контактных данных (телефон для связи) Потребителя, указанных в гарантийном талоне, в момент обращения Потребителя в Авторизованную торговую точку. В случае если Потребитель отказывается предоставить контактную информацию (телефон для связи), Авторизованная торговая точка имеет право отказать в оказании услуг по Расширенной гарантии. ООО " Нокиан Шина" имеет право связаться с Потребителем по указанным контактным данным (телефон для связи) с целью проверки качества оказанных услуг.

Правила и порядок действий в рамках Расширенной гарантии

Действия Потребителя для начала участия в Расширенной гарантии
Для того чтобы Потребитель смог принять участие в Расширенной гарантии, Потребитель должен приобрести шины моделей, указанных в Таблицах 1, 2, в торговой точке, которая является Участником Расширенной гарантии, в период действия Расширенной гарантии.
Потребитель в момент оформления покупки и заполнения талона обязан предоставить Участнику все необходимые данные для заполнения талона, а именно:
Ф.И.О. Потребителя (или полное наименование - для юридического лица), который будет эксплуатировать шины и потенциально обращаться за услугами в рамках Расширенной гарантии;
  • марку и модель автомобиля, на который будут установлены шины;
  • государственный номер (или VIN) автомобиля, на который будут установлены шины;
  • номер мобильного телефона Потребителя (для связи);
  • электронную почту Потребителя для связи.
  • В случае отсутствия государственного номера на автомобиле допускается использовать VIN-номер автомобиля.
    В случае отказа Потребителя от предоставления полных данных для заполнения Талона или невозможности указания полных сведений для заполнения Талона, Талон не выдается и Потребитель не принимает участия в Расширенной гарантии.
    Потребитель, желая воспользоваться условиями программы Расширенная гарантия, дает разрешение на использование своих персональных данных - их накопление, хранение и обработку: Участнику Расширенной гарантии, Авторизованной торговой точке и ООО "Нокиан Шина".
    При получении Талона и документов, подтверждающих покупку, Потребитель обязан проверить наличие полного комплекта документов (документ на приобретение, Талон), убедиться в корректности данных, внесенных в Талон, ознакомиться с краткими условиями в Талоне и поставить подпись на Талоне, подтверждающую факт его ознакомления с условиями Расширенной гарантии до совершения сделки. Подпись на талоне является согласием Потребителя на обработку персональных данных и проверку указанной в Талоне иформации.

    Обязанности Потребителя
    Потребитель обязан соблюдать Правила эксплуатации автомобильных шин АЭ 001-04 (утв. распоряжением Министерства РФ от 21 января 2004 г. N AK-9-p), устанавливать на автомобиль только шины, которые соответствуют: сезону (лето-зима) в момент их эксплуатации, указанному в Техническом регламенте ТС "О безопасности колесных транспортных средств" с учетом сложившихся погодных условий в данном регионе России; типоразмеру, индексу нагрузки и индексу скорости, указанным в руководстве по эксплуатации данного автомобиля; а также не наносить намеренных повреждений.
    Потребителю запрещено эксплуатировать шины в спущенном состоянии.
    Если в результате экспертизы будет установлено, что Потребителем не соблюдались Правила эксплуатации автомобильных шин, либо повреждения носят намеренный характер, то настоящие Условия Расширенной гарантии не применяются, и обязанность ООО "Нокиан Шина" по замене или ремонту поврежденной шины не возникает.

    Действия Потребителя при наступлении Гарантийного случая
    Вслучае обнаружения Потребителем повреждения на автомобильных шинах модельного ряда, указанного в Таблицах 1, 2, в течении срока действия Расширенной гарантии Поребитель имеет право обратиться в любую Авторизованную торговую точку на территории Российской Федерации для проведения ремонта или замены. Адрес ближайшей Авторизованной торговой точки можно узнать на официальном сайте компании Nokian Tyres или по телефону 8 800 250 88 50 (звонок бесплатный).
    В случае, если Потребителем была повреждена шина, указанная в Таблицах 1,2, на которую, согласно Условиям Расширенной гарантии, предполагается возможность бесплатного ремонта, то каждый второй и последующие ремонты шины должны производиться Потребителем в Авторизованной торговой точке и за счет Потребителя. Потребитель, если он намерен воспользоваться возможностью замены шины, обязан сохранять квитанции о платных ремонтах и предъявлять их по требованию Авторизованной торговой точки.

    Расширенная гарантия не предоставляется Потребителю в следующих случаях:
    1. преднамеренные повреждения шины (акты вандализма со стороны Потребителя или третьих лиц);
    2. повреждения шины, вызванные неправильным хранением;
    3. повреждения шины, полученные в результате монтажа/демонтажа или установки балансировочных грузов;
    4. повреждения шины, вызванные применением обода несоответствующего шине, либо деформированного/дефектного обода;
    5. повреждение шины, связанные с особенностями эксплуатации и не нарушающие ее герметичность. К таким повреждениям относятся: неравномерный износ шины при экстренном торможении с блокировкой колеса, неравномерный износ при неисправности узлов подвески транспортного средства, неравномерный износ при неправильной регулировке углов установки колес, неравномерный износ при эксплуатации с несоответствующим давлением, износ, обусловленный манерой вождения, износ, обусловленный спецификой дорожного полотна, поверхностные повреждения, не ведущие к потере эксплуатационных свойств;
    6. повреждения шины, связанные с несоблюдением правил эксплуатации шин: использование несоответствующих сезону шин с учетом климатических условий конкретного региона России, несоблюдению типоразмера, индекса нагрузки и скорости, внутреннего давления в шине, указанных производителем транспортного средства в руководстве по эксплуатации автомобиля, на котором установлены шины;
    7. повреждения шины в результате эксплуатации без давления, т.е. шины, имеющие разрывы боковины с частичным или полным отделением боковины и бортовой части шины от протектора и других сопряженных элементов шины, разрывы, осыпание, оплавление внутреннего герметизирующего слоя, вызванные эксплуатацией без давления, даже если потеря давления изначально была вызвана механическим повреждением шины и место повреждения невозможно определить;
    8. повреждения шины, вызванные в результате воздействия горюче-смазочных материалов, химикатов, огня;
    9. выпадение шипов противоскольжения из шин;
    10. повышенный, по оценке потребителя или третьих лиц, уровень шума при эксплуатации;
    11. низкие, по оценке потребителя или третьих лиц, сцепные свойства шины при эксплуатации;
    12. вибрация шины при движении, наличие осевого/или радиального биения шины и/или наличия дисбаланса шины;
    13. ремонт шины не в Авторизованной торговой точке;
    14. повреждение шины в результате дефекта от произведенного ранее ремонта шины, осуществленного не в Авторизованной торговой точке;
    15. повреждение шины, полученные в результате стихийного бедствия (наводнения, землетрясения, урагана);
    16. повреждение шины, полученные в результате использования в экстремальных условиях (участие в гонках, дрифтинг и т.п.);
    17. повреждения шины, полученные в результате действий представителей правоохранительных органов или других лиц, направленных на принудительную остановку транспортного средства;
    18. повреждения шин с остаточной глубиной протектора менее 4 мм;
    19. повреждение шин, отремонтированных/замененных или приобретенных ранее с 50% скидкой в рамках Расширенной гарантии;
    20. предъявление потребителем неполного комплекта документов, указанного в разделе 3.1 Условий Расширенной гарантии;
    21. отказ потребителя от объяснения расхождений, обнаруженных Авторизованной торговой точкой в документах, предъявленных потребителем по порядку действий в пункте 3.3 Условий Расширенной гарантии. А также отказ в составлении пояснительной записки;
    22. повреждение шины в результате продолжительного трения шины о сторонние предметы: кузов автомобиля, элементы подвески автомобиля, бордюрные камни и другие выступающие предметы, а так же повреждения шин в результате продолжительной пробуксовки шин с трением о выступающие предметы.

    Расширенная гарантия не предоставляется на шины, полученные в подарок.
    Осмотр поврежденных шин, а так же принятие решения о ремонте или замене по условиям Расширенной гарантии производится в Авторизованных торговых точках по всей территории Российской Федерации.
    Полные условия Расширенной Гарантии размещены на официальном сайте компании Nokian Tyres.